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新闻公告

消费者权益保护

2018-11-12 18:33:47   浏览:

金融机构应当建立健全金融消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:
1、金融消费者权益保护工作组织架构和运行机制
2、金融消费者权益保护工作内部控制体系
3、金融产品和服务的信息披露规定
4、金融消费者投诉受理流程及处理程序
5、金融消费者金融知识宣传教育框架安排
6、金融消费者权益保护工作报告体系
7、金融消费者权益保护工作监督考评制度
8、金融消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
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